即时通讯云服务颠覆未来,即时通讯云服务免费开放带来的社交红利越来越清晰可见

摘要即时通讯云服务从2013年开始起步,14年市场的热度迅速上升,15年将进入爆发增长期。一度看似飘渺的即时通讯云正在逐步落地,也正在引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。  多年的孕育和发展,移动互联网如今已然成为朝阳行业。外界可以从这个汇聚整个互联网产业目光的行业发现三股交叉力量:第一,智能手机、宽带和WiFi等基础物联网设施的普及;第二,开发手机平台催生的第三方手机应用程序的兴起;第三,基于新算法、大数据等技术的完善,使云端服务成为可能。  而随着云计算及移动互联网的融合与发展,人们豁然发现,即时通讯这个市场也突然有了新的玩法。即时通讯云服务从2013年开始起步,14年市场的热度迅速上升,15年将进入爆发增长期。一度看似飘渺的即时通讯云正在逐步落地,也正在引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。  宏观环境利好
促即时通讯云服务驶入快车道  根据EnfoDesk易观智库此前发布的《中国IM市场发展研究专题报告2015》显示,2014年中国即时通讯云服务市场规模达2.39亿元,预计到
2018年市场经过5年的发展成熟,整体市场规模将达到23.89亿元。与此同时,易观智库通过调研近五百家不同领域的APP开发团队,发现不论团队规模和应用使用人数,80%以上的团队已有或者有计划增加社交功能。  除却即时通讯云服务市场需求的暴增,事实上,即时通讯云服务市场发展速度加快还有几大影响因素:  首先,今年初,国务院印发《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》,对云计算发展提出规划,增加财政和人才方面的支持,并完善和建立相关法律和机制。政策利好之下,创业的积极性由此被充分激发。  其次,中国国内资本市场目光从IaaS和SaaS开始转向PaaS,资本的涌入促进即时通讯云服务行业发展。资料显示,国内主要即时通讯云服务企业目前包括LeanCloud、容联云通讯、环信、亲加通讯云在内的企业均已获得A轮或以上投资。  再者,服务器虚拟化、网络技术(SDN)、存储技术、分布式计算、OS、开发语言和平台等核心技术在中国市场企业均已基本掌握。从产业链角度看,即时通讯云服务的上游供应商即IaaS服务商,IaaS服务商自身产品和服务也在不断提升。这些,均为即时通讯云服务市场的快速发展奠定了坚实基础。  云中的王者之争
厮杀战犹酣  从内至外看,第三方即时通讯服务均迎来了良好的发展契机,移动即时通讯云服务行业2015年呈快速增长态势,同时也掀起一场入口争夺战。  环信和融云属于早起进入即时通讯云服务的公司,两者采用的商业模式也有所差异。其中环信为根据App日活用户的规模收费,一定日活规模以下免费,达到一定规模,日活用户数量越
多费用越高。融云为基础服务免费,例如聊天、
通话等基础功能,而高阶功能收费,例如专属服务器、实时消息路由、发送广播等高阶功能根据日活收取月服务费。资历上的优势,让二者在用户覆盖市场份额先占先机。  与此同时,作为后起之秀的容联云通讯产品经过多代技术积累和更新,也在下半年发布了自己的IM
Plus,市场反响不俗。作为国内最早、最大的全通讯能力开放平台,容联云通讯事实上要做的是凭借自己的基础深耕的云通讯生态圈——整合运营商的网络资源、通讯资源,以API和SDK的方式提供给企业与开发者,企业通过这些接口的调用嵌入到自己的应用中去。因而在功能上可以看到相较于同类产品的齐全:不仅能够帮助开发者快速集成基础的即时通讯IM功能、音/视频、实时对讲、会议等,还有通话、呼叫中心等对平台技术要求较高的其他通讯能力。  根据易观智库报告《中国IM云产品性能测试报告2015》显示,在与中国即时通讯云服务产品测试中,容联IM
Plus在“IM流量、发送速度、待机电量消耗、音视频质量”等四大即时通讯云服务主要功能上,技术实力已然后来居上。整合资源做生态圈、再加上在即时通讯方面的专业技术实力让容联IM云优势尽显,成为不少APP开发者竞相入驻的“超级空中花园”。  对于云端的王者之争,笔者秉承“技术至上”观点,如果说IaaS服务拼的是资源,SaaS服务拼的是产品,那么PaaS服务用户主要使用的是平台技术,因此最终看服务的技术实力。做即时通讯的核心便是通讯技术,比如语音视频怎么降噪、压缩和加密,如何解决高并发下的网络延迟等。当凭借技术实力将来客户基数大了以后,在和云主机、云存储等第三方合作之时,接下来便将涉及到议价能力。  即时通讯云服务颠覆未来:全民皆社交  未来,即时通讯云服务将发起下一场颠覆,即时通讯云服务提供商将有望颠覆微信等大平台即时通讯产品。毕竟未来,用户的沟通诉求会更加个性化、碎片化和场景化。以微信这种超级App连接一切的时代单一并且越来越沉重,终将成为过去。  颠覆在于新模式的诞生。即时通讯云服务使“先业务,后社交”的模式成为可能,使得很多已经拥有一定用户量的功能型应用搭建社交功能,实现App社交化。像时下炙手可热的O2O、电商、移动医疗、远程教育、金融、旅游等依据兴趣、特定需求或者共享经济等而生的产品中,有很多搭载即时通讯云服务,为用户与服务提供者、用户之间以及用户与商家间提供沟通服务。  想象一下,借力即时通讯云服务产品,在线医疗可以实现患者社交、远程问诊、在线会诊;在线教育可以在师生交流环节拥有即时通讯技术和实时音视频技术,实现在线课堂、1对1授课、课后答疑、师生互动等……所有开发者皆可构建自己的社交应用,一切应用皆可社交。即时通讯云的未来——万物皆互联、全民皆社交。

摘要万万没想到,BAT争霸的万亿企业级服务市场,居然也要从即时通讯这个入口切入。
BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?前言  腾讯在发力微信“企业号”,阿里巴巴高调推“钉钉”—-从机场、户外到处可见的广告牌就知道其力度。BAT为什么?班聊凭啥冒头这么快?即时通讯能成为企业级服务市场的入口吗?本期深受读者欢迎的《入口列传》专栏就来简单八一下,感兴趣的朋友可以关注后查看全部系列文章。万亿企业级互联网市场等待入口  这两年,业内公认,企业级互联网服务的春天来了。与之对应的是,SaaS(在线软件)行业异常火爆,巨额融资频频。  实际上,企业级互联网服务市场远不止于目前的SaaS市场。从数据上看,一家100人的企业每年经营花费约2000万元,而SaaS服务只有约2万元,仅占千分之一。一旦企业把日常经营行为互联网化后,就可以形成万亿级别的企业服务市场。  套用着名小说《等待戈多》的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯,QQ/微信是入口级产品;于阿里巴巴,淘宝是入口级产品。于百度,网页搜索是入口级产品。于360,安全卫士是入口级产品。于小米,手机是入口级产品。于美团,餐饮团购是入口级产品。于滴滴,打出租车是入口级产品。  我在年度培训公开课【重创新】中提出:入口的本质,是一个与用户最“重度连接”的产品或服务,以此为根据地,逐渐延伸企业的整个商业体系。其实,互联网经济的核心模式就是入口模式,互联网公司的秘密就是打造入口级产品!  入口级产品的达摩五指包括:刚需、痛点、高频、场景、连接,对于工作即时通讯产品而言,刚需(确实存在这个需求)、痛点(无法与个人IM有效区隔而导致体验较差)、高频(天天使用)、强场景(延伸性强),理论上有成为入口的可能。  班聊就是一个瞄着入口的企业级即时通讯软件,目前拥有超过百万的日活跃用户。班聊英文名WorkChat,可以直接和微信英文名WeChat直接区分出不同属性。班聊前身为IMO云办公室,是一款基于PC,并集成了众多企业第三方应用如流程审批、考勤、日程管理、企业文件,并可以通过开放API和众多专业OA/CRM/ERP连接的企业即时通讯平台。许多知名企业如和记黄埔、国通物流、李宁服装等都从PC时代开始使用IMO云办公室产品。  随着移动互联网的快速发展,易睦网络在今年4月将IMO云办公室更名为IMO班聊,并发布班聊灰度测试版本,正式宣布进军移动互联网。据悉其完整版将在年底上线,这是国内首家跨PC和移动端的工作场景的即时通讯平台。争夺企业级服务的支付场景  要我说,班聊、钉钉大火,本质上是卡位了企业级服务的支付场景。入口级产品的特点之一就是:强场景、强延伸。  先科普一下,“场景”本来是一个影视剧用语,指在特定时间、空间内发生的行动,或者因人物关系所构成的具体画面,它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲,正是不同的场景组成了一个完整的故事。  在移动互联网时代,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,因此导致了流量的碎片化,移动流量的核心特征便是场景。  因为在移动互联网时代,每一个人时刻都生活在不同的场景中,消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景,建立不同的场景关系链,来解决不同场景的问题。最终,在互联网上形成一个新的社会关系网络。强场景就意味着强连接,意味着高频次。  以企业级服务市场为例,目前携程、去哪儿、饿了么、嘀嘀打车等互联网公司主打的差旅、餐饮及出行服务有相当大的一部分都是在工作场景下发生,最终由企业支付完成的。班聊正在试图把这些服务整合进来,从而给企业提供一站式的O2O服务。  数据显示,目前IMO班聊PC端用户平均日在线时间为9.01小时,而班聊用户每日人均发送消息数为37条,超过微信的每日人均17句的沟通,粘性居然是微信的两倍。这就是班聊的强场景威力。  班聊创始人乔月猛认为,即时通讯+每个具体场景的结合将独立诞生出伟大的商业公司。如即时通讯+社交成就了微信;即时通讯+陌生人社交成就了陌陌;即时通讯+游戏秀场成就了YY;这三家都是纳斯达克的上市公司,而即时通讯+工作场景将是一个巨大的蓝海市场,必将成就一家百亿美金级别的上市公司。BAT必须争霸,必须做生态  像其他垂直互联网领域一样,最后还是BAT的游戏。我曾在微博上发过一句话,引起了很多人的共鸣:“中国互联网是创业者的,也是VC的,但归根结底是BAT的。”  中国互联网公认有百度Baidu、阿里巴巴Alibaba、腾讯Tencent“三座大山”。李彦宏圈流量,连接人和信息;马云圈商业链,连接人和商品;马化腾圈用户,连接人和人。三英控制力最强、影响力最大、市值最高,被行业畏惧地称之为BAT。  现在,腾讯的网络游戏,阿里的网络购物,以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来,带了三个足够大的机会:O2O(吃喝玩乐等本地生活服务)、智能硬件、金融、企业级互联网,并且纷纷开始进入高增长阶段,三大佬向新兴市场倾斜的战略必要性凸显。  移动互联网时代,游戏规则变了,不是非得都自己做,而是做大生态。譬如,“狗日的腾讯”成了“开放的腾讯”,单挑整个行业的阿里巴巴则买下了半个中国互联网。马云、马化腾正在以惊人的速度快速做大生态。  实际上,2015年是中国互联网不折不扣的生态年,可堪与2011年“开放年”相媲美。我认为,生态有三个层次,纵向的是垂直生态链,横向的是异业生态圈,终极的是“生态链+生态圈”的复杂生态系统。藉此,企业完成了从点延伸到线、面和体的伟大进化。而企业即时通信这个入口,正是现在急于做大O2O、移动支付的百度所急需的。  用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付。有分析认为,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活。  其实班聊自己也在做小生态。据报道,在获得新一轮1.4亿融资后,班聊一方面将快速扩大自身用户,为更多企业提供多样化的即时通讯服务,如中小微企业提供公有云,而大型企业提供私有云。另外一方面,班聊将开放移动即时通讯SDK给更多的App开发者,从而构建基于班聊核心能力的生态体系。  当然,做生态是一种新玩法,它对资源的要求更多、操盘者功力的要求更高,执行难度的要求更大,但一旦做成了就是大成。结束语  班聊投资人、金沙江创投合伙人杨志伟认为,企业互联网市场正在酝酿颠覆性的变革,大量移动的、碎片化式的办公行为进入工作场景。  IMO班聊很好理清了管理者与员工彼此间的沟通秩序,重构了任务协同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示:IMO班聊的新战略致力于成为“企业场景下的微信”,连接企业场景下的各种服务,其市场潜力远远大于当下的企业SaaS服务。  方向对了,就不怕路远。

摘要融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  7月9日,融云在即时通讯云服务行业率先提出“免费”,在给广大开发者带来
红利的同时,也拉开了即时通讯云服务行业洗牌的大幕。融云的免费之举,究竟动了谁的奶酪?作为一个刚刚兴起的行业,即时通讯云服务行业未来将何去何从?  融云免费,动了谁的奶酪?  “接入确实是不收费了,但你如果用得多,比如用户间信息发的多,还是要付费的。”
在融云宣布第一个推出免费的即时通讯云服务后,记者以开发者的身份与采访了一家业内友商,其工作人员对是否免费做出上述含糊的答复。  上周,融云第一个宣布推出免费的即时通讯云服务,其影响已开始显现,记者发现一些融云的同业者已开始跟进,做出了“免费”的价格调整,但他们的免费大多模凌两可。据调查,跟进打出免费的大多是免费接入,而使用起来还是需要交费,即使有部分功能免费,也设置了用户量门槛。上述工作人员抱怨道:“融云免费,我们确实很有压力,但此前我们的价格体系都已经确定了,现在调整很难,要跟进免费的话,对我们的盈利模式冲击极大。”  面对即时通讯云服务免费开放的大趋势,更多的中小服务商陷于了沉寂。“早就该免费了。”一位前腾讯无线的业务经理在微博上这样回复。即时通讯云服务这个行业兴起不久,但开发者们渴望即时通讯云服务已很久,真正掌握核心技术的大平台此前并没有真正开放的意图。提供相关服务的中小服务商大多来自非即时通讯行业,造成市场混乱。“大平台免费开放,有利于推动行业健康发展,更有利于开发者。”  平台级厂商会否跟进?值得期待  融云开启了一个即时通讯云服务的免费时代,不仅对中小服务商来说面临是否跟进的选择,同样具有核心即时通讯技术能力的平台级企业们会如何选择?这其中的想象空间更大。事实上,腾讯的QQ和微信、阿里旺旺等平台级服务商在其即时通讯商用上都一直有不小的投入。但由于其选择的封闭式道路,功能模块并不对外开放,仅仅是账号授权上的共享。  平台级厂商半遮半掩的有限开放,让无论是O2O,还是企业级即时通讯等概念都叫好不叫座。“毕竟开发者不敢把自己的业务和客户放到别人的‘篮子里’。如果腾讯和阿里真的也开放了,那移动互联网乃至互联网会被激发出怎样的颠覆式创新浪潮,是很难想象的。”一位业内资深人士称,同样有着平台级实力的融云选择免费开放,也刺激了腾讯、阿里等即时通讯平台厂商的神经。  融云此次扯起“免费的即时通讯云服务”的旗帜,有望将APP社交的需求释放出来。对于腾讯、易信、阿里等旧有的即时通讯模式来说,会不会跟风采用同样的免费功能插件等形式来回击?值得密切关注。不过,某行业专家指出,最具话语权和用户规模优势的腾讯,短期不会跟进,但对易信、阿里来往来说,是存在跟进动力的。对阿里来往、易信等来说,既然不能以传统模式撬动QQ、微信的根基,开放功能模块的模式倒是一个用长尾APP开发者改变竞争格局的机会。  即时通讯云服务免费开放已是大势所趋,服务商们的角逐如何演进还有待观察。但对于开发者而言,即时通讯云服务免费开放带来的社交红利越来越清晰可见。  从互联网未来的架构形态和业务趋势看,融云这次免费开放之旅是一次极具“互联网思维”的实践和落地。未来,互联网产品封闭、独立开放的模式将过时,不同功能组件、模块间的开放和共享会是大势所趋,免费、在线服务、互联互通等将是主要特征。  届时,APP社交化或将上演一场新变革运动,迅速将社交推至标配的程度,扩大即时通讯云服务的地盘,为APP的用户体验、活跃度等指标加分,甚至打开全面创新业务模式的新窗口。  融云免费,究竟动了谁的奶酪?或许在不远的未来可见分晓。