网易云信能为开发者团队创造的增益价值主要有两点,环信移动客服共服务了29437家企业用户

摘要中国领先的互联网技术公司网易在北京发布了其首款云服务产品——网易云信。作为一款即时通讯云服务平台,网易云信凝聚了网易公司15年的技术积累,并将凭借出色的稳定性以及对开发者的增益价值深刻影响当前的即时通讯
…发布会现场  2015年10月13日,中国领先的互联网技术公司网易在北京发布了其首款云服务产品——网易云信。作为一款即时通讯云服务平台,网易云信凝聚了网易公司15年的技术积累,并将凭借出色的稳定性以及对开发者的增益价值深刻影响当前的即时通讯云市场。  为用户着想,网易云信确立“稳定”核心价值  在发布会中,网易云信被提及最多次的一个印象词是“稳定”。在网易云信产品技术总监阙杭宁看来,“稳定”将是网易云信在目前飞速发展的即时通讯云市场中树立品牌口碑,打动开发者的核心优势。包括产品调研以及行业第三方报告都显示,作为权衡用户体验的核心指标之一,开发者们对于外包服务的稳定性要求将空前提高。而敢于承诺更高稳定性的网易云信,其信心主要来自三大方面:  第一,网易云信背后有网易15年的即时通讯研发软实力做依托。这里的软实力包括可被充分借鉴的全套技术开发架构(如消息队列、网易分布式数据库(nddb)、缓存集群等),也包括已经在网易各产品中被充分验证过的内部即时通讯云服务,还包括被锻炼过的、能做到对任何突发情况都能及时响应和有效应对的工程师团队。从邮箱和游戏起步的网易,在15年间累计为超过10亿用户提供即时通讯服务,这份底蕴和沉淀是当前即时通讯云市场中的其他产品所不具备的。。  第二,依托网易云计算团队的硬件布局,网易云信将拥有在基础设施方面的充裕储备。网易云计算在全球已建立超过30个网络节点,实现了全球多点覆盖。网易云信通过gslb(global
server load
balance)全局负载均衡、异地多数据中心架构等技术手段,在服务稳定性与可用性方面占据绝对优势,可以为用户提供更快的访问速度、更高的容灾能力。当面对同时在线人数飚升,网易云信通过自动水平扩展可以应接爆发式用户并发增长。截止目前,网易云信已成功发送超过1,000亿条消息。  第三,网易云信可以分享到网易与各大运营商的深入合作优势。这里的合作优势,不仅于带宽资源的使用,也包括超过5年的移动端解决方案优化经验。这些优化经验被阙杭宁具体概括为弱网保障、无网通信、安全保障、安卓保活以及流量电量优化,在网易新闻客户端、网易云音乐等各类移动端产品上得到充分实践。  为开发者用心,网易云信打造增益价值新标准  作为一款面向开发者团队的云服务产品,网易云信如何为开发者团队创造价值无疑也是被关注的焦点。面对这个问题,网易云信市场运营总监章鑫辉更乐于强调另一个词汇:“增益价值”,而非堆砌网易云信的各种功能优势。在章鑫辉看来,网易云信能为开发者团队创造的增益价值主要有两点:一是释放技术团队非核心业务的精力投入;二是让网易216位云计算技术专家成为开发者的团队成员。  有着15年即时通讯开发和运营经验的网易云信团队深知,即时通讯功能对于任何开发展者团队都是一项非凡的压力,尤其是开发者还会持续面对时间和资金的桎梏、用户数量增长带来的压力质变以及各类第三方平台不稳定等多重挑战。而对于网易云信用户而言,这些都只是简单方便的集成工作而已,开发者通过客户端sdk和云端
open api
即可在最短时间内获得稳定可靠的即时通讯功能。  网易云信的216位云计算技术专家无疑也成为一项傲视同级市场的新标准。这些拥有丰富运维经验的云技术专家包括提供7*24小时专业运维服务的工程师、包括专业的售前工程师以及随叫随到的售后接入工程师。这对于很多尚未形成商业模式闭环、没有条件建立过于庞大的技术团队的创业团队而言无疑是最大的利好消息。  当然,丰富的功能对于开发者团队还是具有极大的吸引力,尤其是这些功能还具有独家优势和网易的品质口碑。目前,作为paas服务模式的网易云信全面支持android、ios、web、pc多平台。除了应对传统开发者的各项im基本功能外,网易云信还提供了高级通讯功能、包括安卓保活、教学白板、ui组件、多端登陆在内的独家功能以及更多其他功能。将满足包括游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等等各行业各种产品的即时通讯服务需求。  为市场布局,云信引领网易云服务新时代  对于网易云信进入快速发展的即时通讯云市场,互联网行业人士都认为这是一件顺时顺势的事情。在发布会现场的行业沙龙上,中国互联网副秘书长石现升如是描述当下的云服务市场:“移动互联网+”目前已经到了天时地利人和的发展阶段,为开发者服务的各类产品纷纷出现,而作为移动互联网最底层最基础的云服务产品将是“互联网+”进一步发展的根基,因此需要类似网易云信这样的产品将成为未来中国互联网发展的重要推动力,这也是网易作为一家领先互联网企业的担当。  作为客户与第三方的代表,顺丰科技研发总监钟燕青、听云产品总监李晓东以及现场与网易云信签约的in创空间负责人孙力行也纷纷从市场需求的角度表达了对网易云信的认可,他们认为,网易云信拥有让开发者化繁为简的爽快感,包括开发进程更快更简单;产品更可靠;节省大量开发人力成本、时间成本和硬件成本;复杂功能的升级以及轻松拥有可靠的运维保障。而市场也验证了他们对网易云信的看法,截止产品发布时,已有来自金融、物流、教育、社交等多个用户以及网易多款产品采用了网易云信服务,在这些客户中至少包含3-4个“亿”级用户。  作为网易云服务的首款产品,网易云信还代表着网易在云服务市场的战略布局。在网易云信发布会现场,网易杭州研究院院长汪源与与会嘉宾分享了名为《2015:网易云服务元年》的主题报告。在分享中,汪源强调,网易的云服务优势来自网易自身多年的技术积累。以网易云信为例,仅即时通讯云技术一项就凝聚了15年的经验与资源,200多位工程师在多款产品上的开发与运维积累,以及网易自有亿级产品所使用得多媒体文件存储系统、分布式数据库等,这才保证了网易云信可以做到效果优于微信的实时音视频质量、效果等价于电话的通话质量、近乎完美的100%消息送达率以及高达“亿”级的高并发处理能力。这些都是当前的im云市场以及云服务市场所缺乏的能力,是惟有市场领导者才能具备的实力,而这都将成为网易云信以及网易云服务进一步开拓市场的底气所在。  在未来,网易云服务将继续延续网易云信的轻量、精品和docker优势,给予更多开发者以帮助,实现将网易云服务打造成为提升广大用户生活质量好帮手的企业战略初衷。据悉,未来还将有包括网易蜂巢、网易云商服等多个云产品面世,而网易云信也将成为网易云服务系列产品在市场崭露头角的最好推广商。

摘要为了让您有更好的功能体验,从 2017 年 9 月 1
日起,融云即时通讯云将对公有云 5
大高级功能进行全面开放,并实行新计费策略。概述为了让您有更好的功能体验,从
2017 年 9 月 1 日起,融云将对公有云 5
大高级功能进行全面开放,并实行新计费策略。9 月 1
日之前,旧计费模式是以日活为阶梯,高级功能(即原增值服务)分项收费;9 月
1 日之后,新计费仅以日活为阶梯,您可以全方位体验融云 5
大高级功能。新规则活动期间如不参与活动,则从 2017 年 9 月 1
日起按新计费缴费。未购买或购买过 1
项高级功能(无合同)的客户,活动期间预付 1
项高级功能的全年费用,即可在未来一年享受 5 项高级功能:某客户,日活在 1
万 – 10 万之间(不考虑未来一年日活升档情况),只需预付 1
项高级功能的全年的费用(老价格:2000 元/月,年费为 24000
元/年),便可在未来一年内使用 5 项高级功能,相当于新计费价格(48000
元/年)的 5 折。购买 2 项及以上高级功能的客户,2017 年 9 月 1
日之前按旧价格执行,之后只需支付 2 项高级功能的费用,即可享受 5
项高级功能:某客户,日活在 1 万 – 10
万之间(不考虑未来一年日活升档情况),开通过 2 项及以上高级功能,则 9 月
1 日之前按照老价格( 2 项 4000 元/月,3 项 6000 元/月, 4 项 8000
元/月,5 项 10000 元/月)执行,从 9 月 1 日只需支付新价格(4000
元/月),便可使用 5 项高级功能。购买过 1
项高级功能且签署过纸质版服务协议 +
服务订单的客户,如预充值足额的预存款,最长可保价到 2018 年 8 月 31
日;如不预充值,则保价到合同截止时间:某客户,日活在 1 万 – 10
万之间(不考虑未来一年日活升档情况),协议内明确购买 1
项高级功能,价格为 2000 元/月,合同到期时间为 2017 年 12 月 15
日。如客户在 2017 年 8 月 31 日之前充值足够预存款,最长可保价到 2018 年
8 月 31
日。如预存款金额不足,则以预存款余额可消耗时间和合同到期时间(2017 年 12
月 15 日)的后者为准,从次日开始按照新价格(4000
元/月)收费。重要注意事项:预存款金额需足够您在 2017 年 9 月 1 日 – 2018
年 8 月 31 日期间内消耗使用(充值时需要考虑 2017 年 8
月的消耗金额),如因以下原因导致预存款余额提前消耗完,则提前终止低价优惠,即刻按照新价标准执行:如您的日活在未来的一年内升档,按实际升档后的费用扣除;至预存款余额消耗完为止,即刻按新价格执行;如预存款余额被用于融云其它业务的消费,导致预存款余额提前消耗完,即刻按新价格执行。(如需将预存款余额锁定在高级功能使用费上,锁定后不能进行其它业务消费,请联系:010-57973040);一个开发者账户下有多个
App,其中每个日活大于 1 千的 App
都需计费;如您在活动期间内关闭或减少原先购买的公有云高级功能个数,则不能享受活动优惠,即在
2017 年 9月 1 日 0 点起需按新价格标准付费;如您日活在 1
千以下,您可以使用融云免费版本(仅限自行使用,不可商用,一经发现即刻停止服务);如您日活大于
1 千,且不参加活动,需在 2017 年 9 月 30
日之前付费,否则您的部分服务范围将受到限制。计费策略详情地址

摘要9月10日,即时通讯云环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。前言  面对企业级SaaS市场飞速发展、产品和服务质量参差不齐的现状,中国信息通信研究院(工信部电信研究院)推出了“可信云”认证服务来规范企业级SaaS市场。9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。环信移动客服通过“可信云”企业级SaaS认证环信服务可用性高达3个9+严苛数据安全标准  工信部“可信云”认证报告指出环信企业级SaaS服务在数据存储的持久性、数据可销毁性、数据可迁移性、数据私密性、数据知情权、服务可审查性、服务功能、服务可用性、服务资源调配能力、故障恢复能力、网络接入性能、服务计量准确性、服务变更终止条款、服务赔偿条款、用户约束条款、服务商免责条款、服务安全性、用户体验性能等指标均满足可信云服务认证要求。  其中,服务的可用性和数据的安全性是“可信云”的评测考量重点。环信移动客服服务通过测试可用性不低于99.9%,并同时保证每个请求服务器响应时间在1秒以内。  在安全性方面,环信更是遵循严苛的数据安全标准,例如:  1、代码全面通过Sonar的安全检测;  2、用户信息的存储和传输经过加密;  3、数据以字节为单位不丢失(99.9999%);  4、数据隔离保证不同用户之间的数据互不可见;  5、在用户使用服务时,环信不存储用户密钥,除收集必要的运行指标数据外不访问用户的其它数据,并从制度上确保所有运维人员的规范操作等。  除此之外,环信完善的多级售后服务支持体系,和快速故障恢复能力,确保用户体验达到极致。“可信云”成功写入国际标准,为用户选型保驾护航  近日,ITU(国际电信联盟)在其网站上正式发布“云计算框架及高层需求ed2版本”,标志着由中国信息通信研究院(工信部电信研究院)牵头的三个提案:可信云服务定义、需求和场景成功写入国际标准。自2013年开始的可信云服务认证经过两年多的发展,已正式进入3.0体系建设阶段,增加可信云金牌运维专项评估以及可信云安全评估,形成了IaaS/PaaS和企业级SaaS两套评估标准,基本实现了对业界主流云服务类型的全覆盖。  如今,可信云服务认证的标准正变得日益严苛,仅可信云服务认证测评内容就包括云主机服务、对象存储服务、在线应用服务等11部分、共16项指标的测评,涵盖了云服务商需要向用户承诺或告知(基于服务SLA)的90%的问题。可信云认证的平均通过率并不高,其中第六批可信云认证通过率仅为38%。环信移动客服通过本次“可信云”认证也和环信不断在产品技术和服务上精益求精不断投入海量资源密不可分。  可信云服务认证体系的日臻完善,一方面意味着云计算产业发展的逐渐成熟;另一方面也意味着将有越来越多的像环信这样的云服务商将进一步加强对云计算安全性和服务可用性方面的投入。对于用户而言安全和可用性无疑是决定云计算选型的两大最重要考量指标,而可信云服务认证则更像一个标尺,让用户选型从此不再有安全和可用性方面的后顾之忧。  环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺“Gartner
2016 Cool
Vendor”。环信支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品“环信客户声音”能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。  截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。