尝新期内如业务量超大(音视频使用超 2 万分钟),此次和环信的合作代表着微博客服用户体验的一个全新的提升

摘要2018 年 5 月 17 日 – 2018 年 7 月 18
日期间,融云即时通讯云的实时音视频引擎全新升级,尝新期间新集成实时音视频客户可享受自开通服务起
60 天内 0 元使用优惠。活动时间2018 年 5 月 17 日 – 2018 年 7 月 18
日。活动内容实时音视频引擎全新升级,尝新期间新集成实时音视频客户可享受自开通服务起
60 天内 0 元使用优惠。体验步骤注意事项1. 需预存 500
元开通服务,上线后在尝新期 60 天内免费使用,60 天后按实际用量计费2.
正式计费后已享受 60 天尝新体验的客户不再享受前 1 千分钟免费策略3.
尝新期内如业务量超大(音视频使用超 2 万分钟),则超出 2
万分钟部分按照正式价格计费4. 在 2018 年 5 月 17
日前已经集成过音视频的客户不享受此活动优惠和新价格优惠,如有疑问可在线咨询客服实时音视频产品介绍高质量、低延迟、通信模式灵活,满足您在娱乐、在线教育、在线医疗等不同业务场景下的一对一、多对多的实时音视频通话需求。流畅清晰:提供高质量、低延迟的多人实时音视频通话,保证视频稳定清晰;性价比高:单分钟计费更优惠、多人视频支持大小窗口自由切换,可节约支出;超多功能:服务端录像、千人会议、多方实时互动白板、高清屏幕共享等功能满足多业务需求。更多详情请见:
0.0075 元/分钟;标清视频(集合分辨率 < 640*480) 0.0075
元/分钟;高清视频(640*480 ≤ 集合分辨率 < 1280*720) 0.0270
元/分钟;超清视频(1280*720 ≤ 集合分辨率) 0.1000
元/分钟。*注:以上价格适用于 2018 年 5 月 17
日以后下载集成实时音视频的客户。如在 2018 年 5 月 17
日之前集成音视频,希望体验新引擎服务和价格,可至融云后台提交工单咨询。活动地址

摘要10月22日,权威第三方咨询机构艾瑞咨询发布了《2017年中国云通信行业发展白皮书》。根据艾瑞MUT监测,“从各企业Top
20客户的合计日活设备数来看,融云以超过3000万的覆盖量居于国内专业IM云服务厂商之首”。前言10月22日,权威第三方咨询机构艾瑞咨询发布了《2017年中国云通信行业发展白皮书》。根据艾瑞MUT监测,“从各企业Top
20客户的合计日活设备数来看,融云以超过3000万的覆盖量居于国内专业IM云服务厂商之首”。至此,融云已经保持了连续4年市场占有率第一的记录,在即时通讯云行业的霸主地位稳如磐石、不可撼动。三年半时间成为公有云领域霸主融云即时通讯云平台2014年6月开启公测,自上线以来,发展迅猛。尤其是在2016年直播业务井喷阶段,大力发展客户群体,在直播平台
100 强中,超 80%
采用第三方提供直播聊天室服务的企业都使用了融云的服务,而融云推出的场景化社交解决方案的广泛适用性也得到了广大直播平台的一致认可。同时融云也通过部分合作伙伴增强辅助功能,如红包、反垃圾、客服等,基于融云核心业务延长服务链条,完善产品功能,最终为用户提供更好的服务。从成立至今,融云在短短三年半的时间里取得了不凡的成绩:平台日活跃用户数达到6000万、日消息量峰值2218亿,服务App总量12万家,SDK触达数据在10月中旬突破19亿。众多知名企业都选择了融云的即时通讯服务:汽车之家、聚力视频、携程、荔枝FM、得到、沪江网校、百姓网、驾考宝典、战旗直播等。目前,融云应用内社交业务在整个互联网云通讯领域已鲜有对手,其他类似厂商已转型投身到SaaS云通讯或其他领域,融云的霸主地位显而易见。顺应出海趋势完成海外布局据艾瑞报告显示,中美云通信基本同期发展,不同之处在于美国是以话音业务起家,而中国最先出现并日趋成熟的市场则是短信市场。此后基础电信业务顺势发展,形成较为成熟的产业;而互联网云通信服务的蓬勃发展则较晚,且中国在该领域的能力与市场成熟度相比美国均更胜一筹。由于美国企业与应用大多面向全球消费者,间接使得向它们提供云通信服务的厂商拥有更好的全球服务能力。当然,随着国内应用出海,国内的云通信服务商的国际客户数量及全球服务能力也将得到进一步提升。融云即是最早洞察到这一趋势的企业,早在2016年6月,融云北美就已上线服务。目前,融云在全球设立了多个数据中心,保证在全球任何一个地区都有3个接入节点,为中国企业出海提供稳定的海外链路支持。作为中国出海标杆的产品,live.me、Viva
Video、我的世界联机盒子等都与融云有着深入合作。进军私有云领域,持续发力企业IM市场融云凭借在IM公有云服务中积攒的多年经验,于2017年6月正式进入企业级IM市场,发布了企业IM整体解决方案——RCE。RCE实际上是融云基于自身的IM
PaaS平台继续向上提供了应用层的服务,与标准化企业IM产品不同的是,RCE为企业提供了更多定制化空间,除了基本的界面定制化之外,还可将其作为源码或SDK进行二次开发,实现深度定制。通过开放接口,RCE还可实现与企业现有OA、CRM、ERP、eHR以及其他各类应用或系统的对接与整合,为大中型企业或ISV、SI等合作伙伴提供整体解决方案。如今,企业办公都讲究“移动信息化”,而IM是移动信息化最好的入口方式。反观市面上众多大型OA、CRM、ERP类厂商,其移动信息化的产品均把IM作为入口,但其自身的研发能力及专业度却具有很大的局限性,而融云提供的IM能力,则可帮助其在移动信息化浪潮中实现共赢。自发布至今,融云RCE已得到多家企业的认可,从能源巨头到超大型互联网公司都可见其身影,如科瑞石油、中联重科、新东方、陆金所、CCTV微视、猪八戒;除此之外,泛微、炎黄盈动、致远互联、金山WPS、万户等国内顶级移动办公企业也都和融云开展了深入合作。能够连续四年在即时通讯云行业市场占有率保持第一实属不易,除了自身的实力和不懈的努力,融云还要感谢一直支持和陪伴在身边的用户和伙伴。融云也会继续将即时通讯能力之火,带给广大的用户、企业与合作伙伴,让开发者快速赋能IM能力,让客户与伙伴能从容的构建包含即时通讯核心能力的企业移动信息化应用,最终顺利完成企业的数字化转型。

摘要即时通讯云服务商环信与新浪达成战略合作协议,环信SaaS客服产品作为唯一合作伙伴,将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品,帮助其提高客服效率和多端客服接入的用户体验。前言  近日,新浪微博宣布和环信正式达成战略合作协议,环信SaaS客服产品作为唯一合作伙伴,将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品,帮助其提高客服效率和多端客服接入的用户体验。相比传统客服软件,SaaS客服具有极简部署、按需付费、弹性扩容、低价高质等天然优势。  据DCCI数据,微博已成为用户生活中一个非常重要的社交媒体,日均使用时长在20分钟以上的用户占91%,仅次于即时通讯工具。同时,中国及全球的社交网络营销整体均有待挖掘,广告价值不断凸显,无论是Facebook、Twitter,还是微博和微信,社交广告的发展仍具有较大空间。最新财报显示,微博的大客户和中小企业客户的广告营收的强劲增长,彰显了微博对多样化客户群的巨大平台价值。此次和环信移动客服的强强联手,将进一步完善微博的社会化营销及服务体系。传统客服服务面临诸多挑战  作为微博商业化进程的中坚力量,微博数百万认证帐号一直存在着提高曝光机会、加强变现能力等几大刚需,而提高客服效率能有效帮助这些帐号提高粉丝活跃度、增加曝光机会,从而具备更强的变现能力。  在改善客服体验方面,传统模式有许多需要提升的地方:对于普通蓝V和橙V用户,客服咨询可能来自微博私信、评论以及@,没有统一渠道来收集和处理信息,咨询量稍微大一点就容易导致客服人员顾此失彼,回复不及时用户体验差等问题。对于动辄十万、百万甚至千万级粉丝的超级蓝V和橙V用户,每日面对海量的信息咨询必然需要借助粉服开发者模式集成第三方专业客服工具,但是集成有门槛,需要技术研发团队支持解决集成问题。面对日益增长的粉丝,如何用有限的客服人员服务好不断增长的海量客服请求,需要借助智能客服机器人技术。部分用户同时多人维护多个蓝V和橙V账号,来回切换账号容易导致信息丢失且工作效率低。  相当一部分帐号急需一款集成简单、支持多渠道接入、支持智能客服机器人、支持多客服协同、能排班分组转接、能KPI绩效考核以及更有效率的专业客服工具,主打全媒体智能技术的环信移动客服应运而生。  为此,环信与微博正式达成战略合作,为微博商业生态提供全媒体智能客服系统,提升微博的服务效率。微博相关客户不需要额外技术支持集成开发,仅需注册绑定一个微博账户一切都可轻松搞定,所有来自微博私信、评论以及@的消息都能够统一平台一键接入,一键回复。体验环信全媒体智能客服从绑定一个账号开始环信为微博用户提供一站式的智能客服体验支持微博@、评论、私信信息,均可一键接入,一键回复。同时,不同渠道的用户和内容均可以做标记、分类和整理。7×24小时环信智能客服机器人应答,有效缓解前期各类标准化重复性咨询问题。支持多客服协同工作,支持多技能组,支持自定义会话分配策略。你可以多人支持一个微博客服,可以一人管理多个微博客服,也可多人同时管理多个微博客服。环信移动客服更多功能展示不断开放壮大的微博商业生态  经过两年的发展,微博商业生态规模日益强大,商业生态也一直秉承以下三原则:1、加强广告自助投放能力与精细数据互换能力,构建能力自助化。2、提升微博开放能力,构建与加强微博内商业关系,辐射至微博外。3、接入更多第三方服务,以商业服务+基础服务共筑微博开放商业平台生态。  微博商业生态相关负责人表示:“此次和环信的合作代表着微博客服用户体验的一个全新的提升,未来微博商业开放平台将继续保持高度开放持续为微博与第三方创造共赢。”  即刻体验微博客服请点击:  环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺“Gartner
2016 Cool
Vendor”。支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品”环信客户声音”能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。  截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、新东方、链家、泰康在线、号码百事通等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。